Перейти к содержанию

Оспоренный платеж

Оспоренный платеж - это операция, оспоренная владельцем карты или банком-эмитентом. Сумма такого платежа возвращается владельцу карты, а с торговца банком-эквайером зачастую взимается дополнительная пеня.

Причин для возврата много, но самые распространенные - возврат товара, прекращение предоставления услуг, ошибки или мошенничество. Однако, торговцы могут свести к минимуму риск оспаривания платежей, предлагая клиентам максимально качественный сервис.

Узнать о том, что платеж оспорен, вы как торговец может в кабинете eComCharge или получив уведомление, отправленное на установленный торговцем URL.


Автоматическое уведомление об оспаривании платежа

Система eComCharge отправляет автоматические запросы на установленный торговцем URL при каждом случае оспаривания платежа.

Пример запроса уведомления об оспоренном платеже
{
  "transaction": {
    "uid": "2-194945bebe",
    "status": "successful",
    "amount": 100,
    "currency": "USD",
    "reason": "client request",
    "type": "chargeback",
    "message": "Successfully processed",
    "test": true,
    "created_at": "2019-02-05T14:37:42.494Z",
    "updated_at": "2019-02-05T14:37:42.593Z",
    "paid_at": "2019-02-05T14:37:42.572+00:00",
    "parent_uid": "1-d8f093ef6d",
    "receipt_url": "https://gateway.ecomcharge.com/customer/transactions/2-194945bebe/11443f39ae75aa1f955a9c9283cd5045bfb0413b65d666f834a9da4e7d3926b5",
    "parent_transaction": {
      "uid": "1-d8f093ef6d",
      "status": "successful",
      "amount": 100,
      "currency": "USD",
      "description": "Test transaction ütf",
      "type": "payment",
      "payment_method_type": "credit_card",
      "tracking_id": "tracking_id_000",
      "message": "Successfully processed",
      "test": true,
      "created_at": "2019-02-05T14:37:41.933Z",
      "updated_at": "2019-02-05T14:37:42.674Z",
      "paid_at": "2019-02-05T14:37:42.261Z",
      "expired_at": null,
      "closed_at": null,
      "settled_at": null,
      "language": "en",
      "redirect_url": "http://127.0.0.1:9887/process/1-d8f093ef6d",
      "credit_card": {
        "holder": "John Doe",
        "stamp": "a825df7faba8804619aef7a6d5a5821ec292fce04e3e43933ca33d0692df90b4",
        "brand": "visa",
        "last_4": "0000",
        "first_1": "4",
        "bin": "420000",
        "issuer_country": null,
        "issuer_name": null,
        "product": null,
        "exp_month": 1,
        "exp_year": 2026,
        "token": "1cef3a7c-7cad-457c-a205-8d864c1fd939"
      },
      "id": "1-d8f093ef6d",
      "payment": {
        "auth_code": "654321",
        "bank_code": "05",
        "rrn": "999",
        "ref_id": "777888",
        "message": "Payment was approved",
        "amount": 100,
        "currency": "USD",
        "billing_descriptor": "TEST GATEWAY BILLING DESCRIPTOR",
        "gateway_id": 1,
        "status": "successful"
      },
      "avs_cvc_verification": {
        "avs_verification": {
          "result_code": "1"
        },
        "cvc_verification": {
          "result_code": "1"
        }
      },
      "customer": {
        "ip": "127.0.0.1",
        "email": "john@example.com",
        "device_id": "12312312321fff67",
        "birth_date": "1980-01-31"
      },
      "billing_address": {
        "first_name": "John",
        "last_name": "Doe",
        "address": "1st Street",
        "country": "US",
        "city": "Denver",
        "zip": "96002",
        "state": "CO",
        "phone": null
      }
    },
    "id": "2-194945bebe",
    "chargeback": {
      "message": "Chargeback was created",
      "gateway_id": 1,
      "status": "successful"
    }
  }
}